Pendant le contrôle

Compte non vérifié, retrait bloqué : la vérification Betify Casino

Le permis nous oblige à confirmer l'identité de chaque joueur ; comptez environ 39 heures après réception des pièces.

Lancer la vérification

Licence MGA/B2C/490/2015Régulé par la Malta Gaming Authority, audité par eCOGRA et SIQ

Repères clés

Avant le contrôle, après le contrôle

À consulter dès que vous vous demandez qui contrôle vos pièces et à quel moment.

Qui contrôle

Betify Casino Ltd.

Autorisation

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/490/2015

Durée du contrôle

39 heures

Au plus tard

Avant le premier retrait

Nous écrire

[email protected]

Âge minimum

18+

Du bon du premier coup

Quatre étapes vers un compte validé

Voici l'ordre exact des envois, pour éviter un second passage et gagner du temps.

Où trouver la liste ?

Ouvrez la rubrique de vérification de votre espace joueur : les trois pièces demandées y figurent, chacune avec son format accepté.

Quatre coins visibles ?

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, les quatre coins visibles et sans reflet : une zone coupée suffit à faire refuser le cliché.

Un justificatif à votre nom ?

Envoyez un justificatif de domicile récent et complet, à votre nom, avec l'adresse lisible et la date imprimée encore nette.

Que se passe-t-il ensuite ?

Laissez ensuite le dossier suivre son cours : le contrôle prend 39 heures, et vous êtes prévenu dès qu'une pièce manque ou que tout est validé.

Ce qu'on vérifie

Vos pièces sous la loupe du contrôle

Nous ne demandons que les pièces listées dans notre procédure encadrée par le permis maltais.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

Ce qu'il doit montrerNom, photo et date de naissance lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

Ce qu'il doit montrerAdresse complète, nom et date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé pour déposer

Ce qu'il doit montrerTitulaire et moyen concordant avec le compte

Corrigez votre pièce au lieu de la renvoyer telle quelle

Une pièce qui parle de vous. Le nom, la date de naissance ou l'adresse de la pièce diffèrent de ce que vous avez saisi à l'inscription, donc le rapprochement échoue. Reprenez la fiche de compte et corrigez la faute Envoyez la pièce avec l'orthographe exacte du compte

Titre périmé au jour du contrôle. La date de validité est dépassée au jour du contrôle, et un titre périmé ne prouve plus l'identité de son porteur. Faites renouveler votre titre auprès de votre mairie Envoyez la nouvelle pièce dès sa réception

Une adresse d'aujourd'hui, pas d'hier. Le justificatif porte une date trop ancienne, alors que le service cherche à confirmer votre adresse actuelle et non celle d'avant. Demandez un relevé daté à votre banque Choisissez une facture émise ce mois-ci

Le casino vous demande d'où vient l'argent

Quand on vous demande d'où vient l'argent, rien ne laisse penser à un soupçon : la Malta Gaming Authority impose ce contrôle aux titulaires de la licence MGA/B2C/490/2015. Betify Casino applique la règle de façon routinière, pour lutter contre le blanchiment, comme tout opérateur agréé.

Selon votre profil, le service vérification peut réclamer l'un de ces documents :

Pièce d'identité avec photo
Selfie tenant la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Preuve de paiement de l'opération
Relevé de votre moyen de paiement

Vous vous demandez pourquoi maintenant

Le contrôle arrive avant le premier retrait

Chez Betify Casino, la vérification suit le rythme de votre compte plutôt qu'un calendrier imposé.

Nouveau moyen, nouvelle preuve

Une carte ou un portefeuille inédit modifie la trace de vos paiements, alors le service demande une preuve de paiement pour relier ce moyen à vous.

Un contrôle qui protège votre compte

Un mouvement qui sort de vos habitudes déclenche une demande d'origine des fonds : on vous demande alors un papier qui explique la provenance de cette somme.

Harmonisez vos informations avant l'envoi

Un prénom mal orthographié ou une adresse différente entre le compte et la pièce suffit : le service réclame la pièce correspondant aux données du compte.

Un retrait qui attend la vérification

Avant le premier versement, la licence exige un compte vérifié : le service réclame alors la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement.

Retrait en attente

Vous attendez la validation de vos pièces

Après lecture, vous saurez quoi envoyer, à qui, et quand votre retrait se débloque.

Peut-on envoyer les documents depuis son téléphone ?+

Oui. Une photo prise au téléphone suffit si les quatre coins de la pièce sont nets et le texte lisible, sans flash ni reflet. Privilégiez un fond uni et évitez les images floues ou recadrées.

Que faire si une pièce est refusée ?+

Reprenez la pièce refusée en suivant le motif indiqué dans le message reçu, sur le même document cette fois complet. Une nouvelle photo nette, dans un format accepté, suffit dans la plupart des cas. En cas de doute, écrivez à [email protected].

Combien de temps prend le contrôle d'identité ?+

Le contrôle aboutit en 39 heures maximum à compter de la réception de pièces lisibles. Ce délai court sur l'ensemble des pièces demandées, pas sur chaque envoi séparé. Un dossier complet et net passera souvent plus vite.

Quel régulateur délivre la licence et sous quel numéro ?+

La Malta Gaming Authority délivre la licence MGA/B2C/490/2015 à Betify Casino Ltd., société immatriculée C-25326 à Malte. Ce cadre impose le contrôle d'identité et la surveillance des opérations de jeu. Il encadre aussi la protection des fonds des joueurs.

À quel moment le contrôle devient-il obligatoire ?+

Au plus tard avant le premier retrait : aucune somme ne part sans pièces validées. Le casino peut toutefois le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, pour préparer votre dossier.